Điều khoản sử dụng và dịch vụ

Chào mừng quý khách đến với website thewanashop.com thuộc sở hữu của Hộ kinh doanh Wana Food.

Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi để tham khảo thông tin hoặc mua sắm, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Wana Food có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

1. Quy định chung

Website thewanashop.com là kênh thông tin và bán lẻ chính thức các dòng sản phẩm bánh nướng healthy, đồ ăn vặt lành mạnh do Wana Food tự sản xuất và phân phối.
Khách hàng tham gia giao dịch trên website phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc thông qua người giám hộ hợp pháp.

2. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung hiển thị trên website thewanashop.com bao gồm: nhãn hiệu (logo Wana), thiết kế bao bì, hình ảnh sản phẩm, bài viết, video và đồ họa đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Wana Food.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, hoặc phát tán nội dung của website cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách cam kết cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) chính xác khi đặt hàng để đảm bảo Wana Food có thể giao sản phẩm đến đúng nơi.
Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ công cụ, phương pháp nào để can thiệp vào hệ thống dữ liệu hoặc làm thay đổi cấu trúc website thewanashop.com. Mọi hành vi phá hoại, gian lận sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

4. Thông tin sản phẩm và giá cả

Wana Food cam kết cung cấp thông tin chi tiết, hình ảnh chân thực và thành phần rõ ràng cho từng sản phẩm (biscotti, bánh quy yến mạch, granola…). Do đặc thù là bánh làm thủ công, màu sắc và kích thước thực tế có thể có đôi chút chênh lệch rất nhỏ so với hình ảnh trên website nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng.
Giá bán niêm yết trên website là giá chính thức tại thời điểm đặt hàng. Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo các chương trình khuyến mãi hoặc biến động chi phí nguyên liệu, tuy nhiên điều này sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng quý khách đã đặt và được xác nhận thành công.

5. Quy định về giao dịch và giải quyết khiếu nại

Mọi quy trình liên quan đến vận chuyển, thanh toán, đổi trả hàng hóa đều được thực hiện theo đúng các Chính sách mà Wana Food đã công bố công khai trên website.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, Wana Food luôn ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí, thương lượng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

6. Thông tin liên hệ Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: