Chính sách vận chuyển

Wana Food luôn mong muốn mang đến những mẻ bánh lành mạnh, thơm ngon và trọn vẹn nhất đến tay khách hàng. Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển chi tiết như sau:

1. Phạm vi giao hàng Wana Food hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất kỳ tỉnh thành nào, chúng tôi đều có thể đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm đến tận cửa nhà bạn.

2. Hình thức và Phí vận chuyển Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động trên hệ thống website dựa vào trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách.

3. Thời gian giao hàng dự kiến Ngay sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Wana sẽ tiến hành đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển.

• Khu vực TP. HCM và các tỉnh miền Nam: Thời gian nhận hàng từ 2 – 4 ngày làm việc.
• Các khu vực Miền Trung, Miền Bắc: Thời gian nhận hàng từ 3 – 6 ngày làm việc. (Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Lễ, Tết hoặc thời gian bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai).

4. Lưu ý đặc biệt về đặc thù sản phẩm Các sản phẩm của Wana (gồm bánh biscotti, bánh quy) có độ giòn xốp tự nhiên. Wana luôn sử dụng hộp carton cứng cáp, quấn chống sốc cẩn thận để bảo vệ sản phẩm tốt nhất. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển đường dài, đôi khi không tránh khỏi việc bánh bị nứt, gãy nhẹ. Wana rất mong nhận được sự thấu hiểu và thông cảm từ quý khách cho những sự cố ngoài ý muốn này.

5. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

• Trách nhiệm của Wana Food / Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với những rủi ro như mất mát, hư hỏng toàn bộ sản phẩm xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng từ xưởng của Wana đến tay khách hàng.
• Trách nhiệm của Khách hàng:
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng ngoại quan của gói hàng (hộp còn nguyên vẹn, không móp méo nặng, không có dấu hiệu bị bóc mở) trước khi thanh toán và ký nhận.
  • Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hại nặng, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Wana qua Hotline/Zalo: 0329506250 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc khiếu nại gì ngay lúc đó, Wana sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hay móp méo sau này.